¡Hola! Estamos realizando una encuesta sobre tu experiencia durante el viaje en grupo con Cabify. ¿Tienes 2 minutos para responder a unas preguntas? ¡Muchas gracias!
¿Pudiste subirte a tu ruta planificada?
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Por favor, seleccione
Sí
No
¿Recibiste los SMS y/o email con información sobre el trayecto?
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Por favor, seleccione
Sí
No
¿El conductor se comunicó contigo en algún momento?
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Por favor, seleccione
Sí
No
¿Por qué no pudiste subirte a tu ruta?
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En relación a la información en la app, indica si se cumplió lo descrito en él.
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Sí
No
No recuerdo / No aplica
Recibí correctamente el sms y/o email con información sobre el trayecto antes de iniciarlo
Pude contactar con el conductor correctamente (Solo si fue necesario)
Las características del coche y conductor que aparecen en la app coinciden con quien me recogió.
El comportamiento del conductor respecto a las normas de tráfico y la atención al cliente fue adecuado
La hora de llegada del conductor a mi parada que indico el SMS o email estuvo acertada
Estoy conforme con el tiempo total que estuve dentro del vehículo
¿Era una ruta para ir al trabajo o una ruta de vuelta a casa?
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Por favor, seleccione
Ruta para ir al trabajo
Ruta de vuelta a casa
¿Llegaste puntual a tu destino?
*
Por favor, seleccione
Sí
No
Si llegaste tarde a tu destino, ¿con cuánto retraso llegaste?
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Por favor, seleccione
De 5 a 10 min tarde
De 11 a 15 min tarde
De 16 a 20 min tarde
De 21 a 30 min tarde
Más de 30 min tarde
¿Llegó el conductor puntual al punto de recogida?
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Por favor, seleccione
Sí
No
Si tu conductor llegó tarde al punto de partida, ¿con cuánto retraso llegó?
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Por favor, seleccione
De 5 a 10 min tarde
De 11 a 15 min tarde
De 16 a 20 min tarde
De 21 a 30 min tarde
Más de 30 min tarde
¿Con qué probabilidad RECOMENDARÍAS este tipo de viajes agrupados a tus compañeros? Puntúalo de 0 a 10, donde 0 significa “Nada probable” y 10 “Muy probable.
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Nada Probable
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Muy Probable
10
1 is Nada Probable, 10 is Muy Probable
¿Cuéntanos libremente algo sobre el viaje o algún punto de mejora del servicio que sea importante de mencionar?
¡Muchas gracias por tus respuestas y por tu tiempo!
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